AÇIK İLETİŞİM VE ŞİKAYET YÖNETİMİ

TÜMAD, çevresel ve sosyal etki değerlendirme sürecini şeffaf ve katılımcı bir yaklaşımla yürütmekte; kamuoyu, yerel halk, kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşlarının görüşlerini, etkilerin belirlenmesi ile etki azaltıcı tedbirlerin geliştirilmesi sürecinde dikkate almaktadır. Uygulanabilir bulunan öneriler, etki azaltıcı tedbirlere ve izleme programlarına yansıtılmakta, alınan geri bildirimlerin nasıl değerlendirildiği paydaş katılımı süreci kapsamında takip edilmektedir.

Tüm paydaşlar; görüş, soru, öneri ve şikayetlerini, ilgili dokümanların açıklanmasını takip eden 60 günlük kamuoyu görüş süresi boyunca info@tumad.com.tr adresi üzerinden şirketimize iletebilmektedir. TÜMAD'ın Lapseki ve İvrindi'de hayata geçirdiği çevresel ve sosyal uygulamalar, uluslararası finans kuruluşları tarafından 2024 Çevre ve Sürdürülebilirlik Altın Madalya Ödülü'ne layık görülmüş; şirketimiz bu yaklaşımıyla küresel ölçekte de örnek bir uygulama olarak gösterilmiştir.

Kamuoyunun doğru ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini önemsiyor; tüm süreçlerimizi ilgili kurumlar ve paydaşlarımızla açık, izlenebilir ve hesap verebilir bir anlayışla paylaşmayı sürdürüyoruz.